تُظهر دراسة تحليلية شاملة غطّت ما يقرب من 100 ألف مراجعة لـ 200 من أبرز المعالم العالمية أن بعض الوجهات المدرجة على “قوائم الأمنيات” السياحية تخيب آمال الزوار بشكل كبير.
وكشفت البيانات أن أسباب هذا الإحباط تتمحور حول الازدحام الشديد، ضعف القيمة مقابل المال، وتجارب لا ترتقي لمستوى الضجة الإعلامية المحيطة بها.
وأجرت شبكة “Radical Storage” المتخصصة في تخزين الأمتعة بحثاً موسعاً انطلق من قائمة تضم 5,832 مزاراً سياحياً في 50 دولة، استناداً إلى تقارير “يورومونيتور” ومؤشر “ماستركارد”.
وبعد استبعاد المواقع ذات المراجعات المحدودة (أقل من 2000) وتلك الواقعة في مناطق النزاع، ركز الفريق على تحليل 99,547 مراجعة باستخدام 90 كلمة مفتاحية سلبية مثل “ممل” و”غير متاح”، مع تجاهل العبارات المضللة، لتحديد نسبة التجارب السلبية بدقة.
تصدر المملكة المتحدة وكندا القائمة عالمياً
على مستوى الدول، احتلت كل من المملكة المتحدة وكندا المرتبة الأولى بنسبة 7.9% من المزارات المخيبة للآمال، تليهما الولايات المتحدة بنسبة 7.5%. أما على مستوى المدن، فقد سجلت سياتل أعلى نسبة إحباط بلغت 8.9%，تلتها بودابست (6.3%)، ثم لندن وبانكوك بالتساوي عند 6%.
وأشارت النتائج إلى أن ستة من أصل عشرة مواقع في القائمة السوداء تقع في أمريكا الشمالية.
ألتون تاورز: خيبة الأمل رقم واحد للعام الثاني
حافظ منتزه “ألتون تاورز” في ستافوردشير بالمملكة المتحدة على صدارة القائمة للمرة الثانية على التوالي، حيث اشتكى 38.2% من الزوار من تجربتهم.
ورغم تحسن النسبة مقارنة بالعام الماضي (49.4%)، إلا أن الشكاوى تركزت بشكل غير مسبوق على سوء القيمة مقابل المال (15% مقابل متوسط 1.3% في الدراسة)، بالإضافة إلى ازدحام المنتزه، خدمات العملاء السيئة، والتكاليف الخفية للطعام والخدمات الإضافية.
أحواض السمك والكازينوهات في دائرة النقد
حل “أكواريوم جورجيا” في أتلانتا ثانياً بنسبة مراجعات سلبية بلغت 19.6%، حيث انتقد الزوار الازدحام وصعوبة الوصول وعدم جدوى التكلفة. وفي المركز الثالث جاء “كازينو هورس شو” في لويزيانا بنسبة 18.6%، واصفاً إياه المراجعون بأنه “ممل” و”مبالغ في تقديره” ويحتاج إلى ترميم.
كما دخلت حمامات “سيشيني” في بودابست (16.6%) و”أكواريوم ريبليز” في تورونتو (16%) القائمة، مع هيمنة شكاوى الازدحام عليهما.
تصنيف أبرز عشرة معالم مخيبة للآمال
خلصت الدراسة إلى ترتيب نهائي لأكثر عشرة مواقع سياحية فشلت في تلبية توقعات الزوار بناءً على نسبة المراجعات السلبية:
- ألتون تاورز، ستافوردشير، المملكة المتحدة – 38.2%
- أكواريوم جورجيا، أتلانتا، الولايات المتحدة – 19.6%
- كازينو هورس شو، لويزيانا، الولايات المتحدة – 18.6%
- حمامات ومسبح سيشيني، بودابست، المجر – 16.6%
- أكواريوم ريبليز أوف كندا، تورونتو، كندا – 16%
- منتزه “Universal Islands of Adventure”، أورلاندو، الولايات المتحدة – 15.6%
- منتزه “Siam Park”، تينيريفي، إسبانيا – 13.4%
- برج “سبيس نيدل“، سياتل، الولايات المتحدة – 12.6%
- “غريس لاند“، ممفيس، الولايات المتحدة – 12.6%
- معبد “فوشيمي إيناري تايشا“، كيوتو، اليابان – 12%
